Así como las redes sociales y tu sitio web son excelentes plataformas para anunciar tus promociones o compartir programas de recompensas atractivos para tus clientes, es importante que cuentes con herramientas que te ayuden a dar seguimiento al desempeño de estos esfuerzos.

Gracias a ellas podrás identificar qué es lo que tiene mayor éxito, registrando el comportamiento de las personas que se involucran en las promociones.

Un CRM como el de HubSpot , por ejemplo, te ayuda a llevar un registro de la gente que responde formularios, descarga contenidos o hace clic en páginas de destino. Es importante en tu estrategia de promociones dar un seguimiento adecuado a las interacciones que pueden surgir a partir de una promoción: respuestas a dudas, atención en caso de errores en la información o, como sucede en muchas ocasiones, malentendidos en los términos y condiciones.

Por eso es importante que tu área de atención cuente con una plataforma de servicio automatizado. Ahora hablemos de lo verdaderamente importante: fidelizar a tus clientes a través de una promoción.

Cuando buscas una relación a largo plazo con tus clientes tienes que nutrirla con diferentes tácticas. Implementar descuentos de vez en cuando apenas es la punta del iceberg, y no es la acción más recomendable, ya que corres el riesgo de que tus consumidores solo busquen eso, olvidándose del verdadero valor que otorga tu producto o servicio.

Por otro lado, con la cantidad de opciones que están ahí afuera, el precio comienza a ser lo menos competitivo: siempre se puede conseguir uno mejor en otro lado. Así que pon atención en los siguientes consejos, que te ayudarán a construir conexiones significativas con los clientes, tanto para tus ganancias como para la reputación de la marca.

Una de las metas de cualquier marca es crear un mensaje y tono de voz que sean reconocibles en todo el mundo, como el logo que la identifica. No es un trabajo sencillo, e involucra a un equipo dedicado a analizar el tipo de audiencia que lo consume, sus comportamientos, sus aspiraciones y, también, las de la empresa misma.

Aquí también cuenta el branding. Una de las marcas que mejor lo lleva a cabo es Corona, que durante años y en distintos territorios ha creado campañas y promociones que se centran, sobre todo, en la experiencia de compartir una cerveza y la convivencia.

Sus mensajes son inconfundibles, como el que lanzaron en bajo el eslogan: «Corona planea invadir Brasil». La marca realizó la estrategia de promoción más grande de la historia, a través de la cual llevó a más de mexicanos al Campeonato Mundial de Fútbol que se disputó en Brasil.

Adicionalmente, la marca repartió diferentes premios, mediante varias dinámicas, a quienes participaron en la promoción. Imagen de Corona. Debido a que no todos tus clientes tendrán los mismos comportamientos de compra, un solo programa de fidelización para todos no será efectivo ni te dará muchos beneficios.

Es mejor enfocarte en tipos específicos, que den ventajas particulares para un buyer persona. O quizá puedas crear diferentes para los que son más valiosos para tu negocio.

Tarjetas de puntos acumulables, como las millas que dan las aerolíneas, se concentran en un tipo de comportamiento en particular, que no siempre empata con los viajeros que están suscritos a las salas de espera VIP.

Por lo tanto, las recompensas no pueden ser iguales. Además de un mejor precio, intenta otorgar algo hecho especialmente para quien lo paga, como un manual personalizado, una suscripción limitada o de por vida a los contenidos más creativos e interesantes de tu blog, boletos para su entretenimiento predilecto, acceso a webinarios o cursos breves para mejorar la experiencia con tu producto o servicio, etc.

Lo importante es que tus compradores en verdad sientan que los entiendes y sabes qué es lo que les ayuda en su estilo de vida. En ocasiones es el exterior el que te dice qué y cómo debes promocionar tu marca. Vender trajes de baño al 2 x 1 al inicio de la primera nevada en el país tal vez no es lo más inteligente, pero sí regalar un juego de bufanda y guantes con cada uno que compres.

Incluso si es una situación inesperada, las oportunidades aparecen de improviso y hay que aprovecharlas, especialmente si hay forma de ayudar o mejorar un poco la situación que se atraviesa.

El caso de Zoom será mencionado en varias ocasiones: millones de personas que ni siquiera conocían su existencia o que la relegaban a una herramienta para oficinas corporativas únicamente se convirtieron en usuarios habituales de la plataforma para acercarse a sus alumnos, colaboradores, clientes y, sobre todo, seres queridos.

Al inicio, Zoom regaló minutos a usuarios por primera ocasión y, ante la necesidad, muchos decidieron contratar un plan para tener videollamadas sin límite de tiempo o asistentes, pues ya es una necesidad en todos los ámbitos de la vida de las personas.

De este modo, se convirtió, para muchos, en la única manera de tener contacto con otras personas, al mismo tiempo que crecieron sus ganancias. Aunque un descuento puede ser una recompensa, es importante que lo presentes de una manera más atractiva. Y esto también implica que debes analizar el uso que tus clientes le dan a tu producto o servicio.

Ahí está la información que te ayudará a planear una manera de recompensar el compromiso que tienen contigo. Por ejemplo, la app de ejercicio Runkeeper cuenta con una versión gratuita que da muy buenos datos para los usuarios que corren, practican caminata o ciclismo: kilómetros corridos, ritmo promedio, mejor distancia semanal o mensual.

Esto te permite crear un plan para mejorar tu rendimiento y dar seguimiento a tus amigos para medirte con ellos. Cada vez que realizas un buen esfuerzo que registras en la aplicación, un mensaje así te llega a tu correo electrónico:.

Imagen de Runkeeper. Esto incentiva a que se utilice más frecuentemente, que se practique más deporte y que se haga un upgrade con la app. Si involucras de manera activa a tu público será más fácil que se cree un vínculo significativo con tu producto o servicio y marca.

No solo aprovechas la creatividad de tu equipo de marketing para realizar acciones que se convierten en anécdotas que la gente comparte tiempo después con sus amigos; también incentivas una interacción continua que se traduce en una relación comercial a largo plazo.

Con la gamificación. Convierte tus promociones en una experiencia de videojuego caza de recompensas, resolver acertijos, acumulación de puntos para subir de nivel, etc. La tienda de ropa tiene un programa que mezcla un poco la gamificación de la que acabamos de hablar y las recompensas por lealtad.

A medida que las personas compran, acumulan puntos que van desbloqueando beneficios, como precios especiales, acceso anticipado a prendas o descuentos adicionales que otras no tienen.

Gracias a este programa, la marca envía correos electrónicos a quienes se suscribieron para recordarles su avance o si existe un regalo que todavía no utilizan. Esto ayuda a que la gente se mantenga activa en el programa y continúe comprando.

Imagen de Mitu Calzado. Una vez que te suscribes a su boletín, la marca de zapatos está al pendiente de ti. Uno de sus detalles es enviarte un descuento especial por motivo de tu cumpleaños, que es uno de los pretextos ideales para que la gente se decida por ese par que tiene meses viendo en su carrito, pero no se atrevía a comprar.

Además, es una forma de demostrar aprecio por la gente que consume la marca. Este correo tiene en su asunto el nombre de la mascota del cliente, lo que aumenta las probabilidades de abrirlo y leer su contenido. En él, la tienda de artículos para el cuidado de las mascotas comparte consejos para entretener a perros, y debajo de cada uno hay un botón para comprar los insumos que ayudan a cumplir los objetivos.

Imagen de Didi Food. Los días conmemorativos pueden ser una gran oportunidad para unir fuerzas entre marcas, pero debe hacerse bien para que se sientan colaboraciones orgánicas y que la gente encontrará atractivas.

Por ejemplo, entre el servicio de comida a domicilio de plataforma digital Didi y las donas Krispy Kreme: un maridaje que a muchos les atraerá, porque ¿a quién no le gustaría recibir una caja de deliciosos bizcochos en la puerta de su casa?

También es una gran oportunidad para que una empresa alcance la audiencia de la otra, que quizá no había aprovechado o conocido sus ventajas, y que a partir de ese momento sabrá que necesita de sus beneficios. Es muy normal que los usuarios entre a un sitio web, exploren diferentes artículos e incluso los agreguen a su carrito de compra, ¡pero no culminan su proceso!

Esto puede deberse a diversas razones, pero una forma de recuperar tus ventas y, por ende, aumentarlas es hacer retargeting con los productos de interés del cliente con un descuento o promoción a la que no se podrá resistir.

Imagen de Ticketmaster. Como una forma de aumentar la compra de boletos para diversos espectáculos, Ticketmaster México creó su campaña «Jueves 2 x 1». Esta es una excelente manera de consentir a tus clientes, incentivar la compra y lograr una buena expectativa, ya que, desde hace ya algún tiempo, la compañía ha logrado que muchos consumidores esperen este día de cada semana para poder aprovechar la promoción y continuar yendo a sus shows favoritos.

Eventos como el Black Friday o el Buen Fin en México te dan la oportunidad de aumentar tus ventas mediante la estipulación de uno o varios días, en los que tu tienda física u online puede ofrecer diferentes ofertas y promociones atractivas.

De esta manera, tus clientes pueden elegir lo que más les atraiga. Hacer convenios con instituciones bancarias puede ser una gran idea y una forma de dar promociones exclusivas a ciertos clientes que tengan una tarjeta bancaria participante.

Además, esto les da la oportunidad a los clientes de pagar bajo diferentes formas o incluso mensualidades, para así no dejar escapar sus artículos o servicios favoritos.

La marca mexicana de lentes, desde su fundación en , ha sorprendido a los consumidores con un concepto increíble y con grandes descuentos y promociones. En esta ocasión, la compañía optó por continuar su temporada de ofertas para aquellos clientes que no tuvieron oportunidad de aprovecharla antes.

Esta es una gran manera de demostrarles a tus clientes que los escuchas y quieres ofrecerles lo mejor. Y al mismo tiempo, tú puedes continuar aumentando tus ventas por un tiempo más.

Muchos clientes necesitan probar antes de comprar, y es totalmente comprensible. Si tu empresa tiene la oportunidad de hacerlo como estrategia para aumentar tus ventas, ¡aprovéchalo!

Este es un tipo de promoción que puedes poner de forma limitada y así lograr que más usuarios se interesen y no quieran perder la oportunidad de ver si tu solución o producto es lo que necesitan. Esta es una buena estrategia también para recopilar información de nuevos usuarios y conocer lo que opinan de tu producto.

Una forma fácil de obtener información es con alguna herramienta para la creación de formularios en línea. A todas las personas les gustan los regalos: si eres una empresa nueva o que busca atraer a más usuarios, un detalle nunca está de más para atraerlos.

Esta promoción es una buena idea para que más personas se animen a conocer tu producto o servicio y desde el inicio tengan una buena perspectiva de lo que tienes para ofrecer. Imagen de Madison Grill. Si ya tienes una base de datos establecida con los contactos de tus clientes, aprovéchala para invitarlos de nuevo a tu establecimiento.

Esto puede ser a través de muchas estrategias; por ejemplo, los cupones de descuento o las cortesías para que sepan que al visitarte nuevamente tendrán beneficio. Es un ganar-ganar. Además, puede ser una buena idea para llevarlos a tu sitio web para que exploren más productos o servicios.

Si no tienes aún un sitio web, entonces no dudes en buscar alguna herramienta que te permita crear páginas web gratis y así tener un espacio para brindar más información a tus clientes. Es una decisión caso a caso. Puede ser que para la operación interna, te convenga más un medio de pago por sobre otro.

Este es un ejemplo pensado principalmente para clientes antiguos, que ya tienen cierto grado de fidelización con la marca. Por lo general, la acumulación de puntos u obtención de cupones se genera con compras. En este caso hay una oportunidad especial: la novedad.

Se trata de un nuevo lanzamiento y estar a la vanguardia es un valor para potenciar. Así, generas una buena expectativa en tu público y aumentas tus posibilidades futuras de retención de consumidores, y un precio exclusivo para los que compren tu lanzamiento primero es el incentivo más eficiente.

Es importante lograr transmitir la sensación de que es la última oportunidad para conseguir el producto o servicio. Y que es especialmente irresistible con un buen descuento de liquidación. Dicha táctica es muy eficiente en tu estrategia de marketing para el Buen Fin si vendes en el mercado mexicano o en campañas especiales de Black Friday.

Aquí, necesitas garantizar que tus emails promocionales y landing pages de ventas tengan una identidad visual impactante. Muestra la ventaja económica de tu promoción con imágenes amplias, llamativas y claras, para que no quepan dudas de que vale la pena chequearla.

Consejo de crack : en el editor de emails drag-and-drop de Getresponse , encontrarás las herramientas necesarias para personalizar tu email de promoción de ventas como quieras, para lograr la potencia visual que mencionamos.

Elige una de las diversas plantillas de nuestra biblioteca, aplica los elementos de diseño compatibles con tu marca y exhibe los descuentos en tu mensaje para captar la atención de los destinatarios. Las promociones de ventas que incluyen un regalo con la compra tienen gran potencial de ser exitosas.

No solo en cuanto a los objetivos comerciales, sino que también en lograr que la marca sea reconocida por los clientes y que quieran seguir comprando. Además, al incluir una muestra de otro producto, el cliente podrá probarlo y decidirse por también comprarlo.

Se trata de incluir un regalo, normalmente una muestra en tamaño miniatura o formato travel size cuando se trata de productos de belleza o cuidado personal. Por ejemplo, una alternativa es la oportunidad de hacer que se sientan especiales en su día de cumpleaños, con una promoción de descuentos exclusivos para esa fecha tan especial.

Puede ser que las fechas destacadas sean aniversarios de suscripción, u otros eventos comerciales como el día de la madre. Una campaña de email marketing para Navidad también trae una gran oportunidad para sorprender a tus contactos. A veces el valor del envío es muy similar o incluso más costoso que el precio del producto en venta.

Por lo que se transforma en un desincentivo para el cliente. Con esta estrategia facilitas la compra y generando el impulso que el cliente necesitaba para decidirse a concretar el pago. Además, evitarás el temible abandono del carrito de compras , más conocido como la principal pesadilla de las tiendas online.

Aumentarás muchísimo el alcance de la comunicación, ya que el público seguidor de las otras marcas también se verá expuesto y conocerá la tuya. Esta idea puede aplicarse por separado a cada red social o canal digital.

Puedes activar campañas de promoción personalizadas, adecuadas al lenguaje, ritmo, y forma de uso de cada una. La misma lógica podrías aplicarla a la cuenta de Instagram, o un canal de YouTube, dependiendo de cada caso. Construir una presencia online potente y consolidada es un trabajo que requiere de tiempo, inversión, y creatividad.

Un punto muy importante para lograr validación y generar confianza en nuevos potenciales clientes, es tener reseñas positivas de clientes reales. Por eso una buena alternativa es ofrecer incentivos para conseguirlas.

Puedes regalar un porcentaje de descuento en la siguiente compra, a cambio de una reseña en Google, TripAdvisor, o la plataforma que más sentido haga para tu negocio.

Una promoción de ventas exitosa te permitirá acelerar el embudo de conversión de clientes. Y actualmente, en la era digital, tenemos múltiples herramientas a nuestra disposición para conectar con el público objetivo.

Es primordial contar con una landing page poderosa , que permita desplegar la información y funcionalidades adecuadas a tu negocio. Y luego incluir integraciones con otras plataformas, que posibiliten administrar eficientemente tanto la operación del negocio como el vínculo con la audiencia y clientes.

Para maximizar tus conversiones y fomentar las relaciones a largo plazo con tus clientes, necesitas herramientas que mantengan las puntuaciones de engagement lo más altas posible.

Por ejemplo, luego de segmentar tus contactos puedes implementar el envío de notificaciones push y disparar comunicaciones por email a medida. En GetResponse encontrarás las soluciones, planes y funciones para potenciar tu negocio en cada etapa de su crecimiento.

Explora todos los recursos a disposición en nuestra plataforma y evoluciona al siguiente nivel de tu negocio. Las alternativas de GetResponse pueden adecuarse a emprendedores, marketeros online, y empresas de todo tamaño. Blog Ecommerce 12 ejemplos de promociones de ventas creativas para atraer clientes e impulsar tus ingresos.

Ecommerce email marketing. Índice ¿Cómo hacer promociones que aumenten tus ventas? Y la definición del plan dependerá de diversos factores como: tipo de producto o servicio; precio; público objetivo; duración del ciclo de ventas; objetivos en cada etapa del funnel comercial ; presupuesto de marketing.

Pasos para crear una promoción de ventas exitosa Investiga y prepárate: es el paso cero. Mientras más información tengas sobre el mercado y el público, así como de los distintos factores que influirán en los resultados de la promoción, mejor. Define un objetivo: este podría ser monetario o en cantidad de ventas.

Así como también podría ser generar más leads para incrementar tu base de datos.

Cómo crear promociones atractivas: primeros pasos para diseñar una promoción que funcione · Define tus objetivos claramente. · Planifica con tiempo. No te dejes Estas son las 9 promociones más atractivas · El auge de los métodos de pago innovadores · La nueva era de la personalización en el marketing Tipos de descuentos: Aprende a hacer promociones atractivas · Descuento para incentivar la primer compra · Recompensa de compra · Descuento para implementar un

Video